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    濟(jì)寧四和供熱有限公司員工文明行為規(guī)范

    2020-12-14 09:45:17   來源:   點(diǎn)擊:

    第一條  為鞏固創(chuàng)建全國文明城市工作成果,培育和踐行社會主義核心價(jià)值觀,引導(dǎo)和促進(jìn)員工文明行為,制止不文明行為,提升企業(yè)文明程度,推進(jìn)社會和諧進(jìn)步,經(jīng)研究決定,特制定本行為規(guī)范。
    第二條  本行為規(guī)范適用于各分子公司、各部門。
    第三條  本規(guī)范所稱文明行為,是指遵守憲法和法律、法規(guī)規(guī)定,符合社會主義道德要求,體現(xiàn)社會主義核心價(jià)值觀,維護(hù)公序良俗、引領(lǐng)社會風(fēng)尚、推動社會文明進(jìn)步的行為。
    第四條  待人接物
    (一)對來辦事的人,要一視同仁,熱情服務(wù),不以衣貌取人,不生熟有別。
    (二)說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭,即使對方急躁,也要文明相待,不與其爭吵。
    (三)凡在職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦,不能辦的耐心解釋;不屬職責(zé)范圍的事,說明情況,主動引見,并幫助聯(lián)系。
    第五條  接打電話
    (一)接電話要先說“您好”,再問事由,答復(fù)問題要認(rèn)真,幫助找人熱情及時(shí)。
    (二)打電話時(shí),電話接通后主動說出自己的姓名、單位,再詢問對方情況,說話要客氣,詢問和交待事情要清楚,對方不明白要耐心解釋。
    (三)對上級的通知和下級的重要情況報(bào)告,要認(rèn)真做好電話記錄,并記清發(fā)話人單位、姓名、時(shí)間和受話人姓名,記完后與對方復(fù)述核對一遍,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    第六條  個(gè)人形象
    (一)衣冠整潔,儀表大方,不穿奇裝異服,不濃妝艷抹,不衣著暴露,上班時(shí)間不穿短褲、背心、拖鞋,男同志不蓄長發(fā)長須。
    (二)談吐文雅,謙遜禮讓;不卑不亢,落落大方;平易近人,誠實(shí)處事;尊老敬賢,禮貌待人。
    第七條  文明用語
    接待交往中講究文明用語。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。對他人的幫助要道聲“謝謝”,不能滿足對方要求說聲“對不起”、“很抱歉”。
    第八條  公務(wù)外出
    (一)到目的單位要主動自我介紹,說明來意,態(tài)度要謙虛,說話要和氣,并自覺遵守該單位辦事程序、規(guī)則。
    (二)要公事公辦,不摻雜個(gè)人情緒,不辦不合政策、不合原則的事,更不準(zhǔn)假公濟(jì)私、以權(quán)謀私、搞特殊化。
    (三)下基層辦事,要嚴(yán)格自律,吃住不搞特殊化,辦事要認(rèn)真迅速,盡量減少在外停留時(shí)間。
    第九條  內(nèi)務(wù)行為
    (一)團(tuán)結(jié)同志;ハ鄬W(xué)習(xí),互相愛護(hù),互相支持,互相幫助,互諒互讓,困難留給自己,方便讓給別人。
    (二)勤儉節(jié)約。不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙,愛護(hù)公物。借東西要還,損壞東西要賠,不化公為私,不假公濟(jì)私,不損公肥私。
    (三)保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序。保持門窗、地面干凈,桌面整潔,物品擺放有序。自覺維護(hù)公物的完整和安全,杜絕各類事故發(fā)生。
    (四)認(rèn)真做好辦公室及公司院區(qū)衛(wèi)生值日工作,各部門應(yīng)合理安排人員,制定值日表報(bào)行政部備案,并于每日早8:00將當(dāng)天值日人員值日情況上傳公司微信群。
    第十條  生活行為
    (一)維護(hù)公共秩序
    1.在公共場所著裝整潔得體,言行舉止文明;
    2.等候服務(wù)依次排隊(duì);
    3.不在禁止吸煙的場所吸煙;
    4.文明開展娛樂、健身、宣傳活動;
    5.不妨礙公共秩序和公共交通;
    6.觀看文藝演出、體育比賽,服從現(xiàn)場管理,注重觀看禮儀;
    7.乘坐電梯先下后上;
    8.法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
    (二)愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生
    1.不隨地吐痰、便溺,不亂扔垃圾、雜物;
    2.不傳播傳染性疾;
    3.不亂涂、亂畫、亂刻;
    4.不損壞公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、花草樹木;
    5.不隨意張貼、散發(fā)廣告、傳單;
    6.法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
    (三)文明生活
    1.合理消費(fèi),文明用餐,文明節(jié)慶,節(jié)約資源;
    2.節(jié)儉辦理婚喪喜慶事宜;
    3.文明殯葬、祭奠,不隨意焚燒、拋灑祭奠物品;
    4.遵守燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定;
    5.不私自占用房屋共用設(shè)施、場所;
    6.遵守飼養(yǎng)畜禽、寵物的有關(guān)規(guī)定;
    7.不食用珍稀、瀕危野生動植物;
    8.不參與色情、賭博、涉毒、封建迷信及其他低俗活動;
    9.不酗酒滋事;
    10.法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
    (四)文明出行
    1.乘坐公共交通工具文明等候,自覺排隊(duì),主動為老、幼、病、殘、孕乘客讓座;
    2.按照道路交通安全管理規(guī)定駕駛車輛,停放車輛規(guī)范有序,服從管理;
    3.行人應(yīng)當(dāng)在人行道內(nèi)行走,沒有人行道的靠道路右側(cè)行走,不隨意橫穿道路、跨越道路隔離設(shè)施;
    4.法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
    (五)文明旅游
    1.遵守旅游管理規(guī)定,尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰;
    2.服從景區(qū)景點(diǎn)引導(dǎo)、管理,不從事危及他人以及自身人身財(cái)產(chǎn)安全的活動;
    3.愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,不破壞、毀損公共設(shè)施和文物古跡、風(fēng)景名勝等旅游資源;
    4.不向旅游從業(yè)人員提出不合理要求;
    5.法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
    (六)文明就醫(yī)
    尊重醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)務(wù)人員,配合開展診療活動,不得侮辱、謾罵、威脅、毆打、挾持醫(yī)務(wù)人員;通過合法途徑處理醫(yī)療糾紛,不得在醫(yī)療場所聚眾鬧事。
    (七)文明上網(wǎng)
    不得編造、發(fā)布和傳播虛假信息、低俗淫穢信息以及損害國家、政府、單位形象及他人合法權(quán)益的信息。
    第十一條  工作紀(jì)律
    (一)處理公務(wù),要嚴(yán)格按程序辦,職權(quán)范圍以內(nèi)的事認(rèn)真辦理,職權(quán)范圍以外的事要請示匯報(bào)。該請示的問題,一般不越級請示,該處理的問題,一般不越級處理,對職權(quán)范圍外的急辦事項(xiàng)要及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系,不耽擱。
    (二)要講究實(shí)效,分清主次和輕重緩急。能馬上辦的事情,要馬上予以解決,能當(dāng)天完成的不推到次日。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),要按照批辦的時(shí)間要求,抓緊辦理,按時(shí)完成,對符合正常程序的請示,能馬上答復(fù)的,就立即答復(fù),不能馬上答復(fù)或不予解決的問題,要做好耐心細(xì)致的解釋。
    (三)要依法行政,秉公辦事,不感情用事,不拿原則做交易,不濫用職權(quán),不憑借職權(quán)刁難下屬和管理相對人,不利用職權(quán)撈取好處。
    (四)要嚴(yán)格遵守保密制度。不該說的不說,不該看的  不看,不該問的不問,不該知道的不打聽。
    (五)堅(jiān)持政務(wù)公開,增強(qiáng)工作透明度,屬政務(wù)公開的內(nèi)容和重大問題要公布于眾,自覺接受群眾的質(zhì)詢和監(jiān)督。
    (六)尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心同志。有問題堅(jiān)持在單位說,不到領(lǐng)導(dǎo)家里說,不允許采取非正常方式解決。對領(lǐng)導(dǎo)有意見當(dāng)面說,不背后亂說。對下屬要關(guān)心愛護(hù),對同事相互支持,密切合作,共同進(jìn)步。
    (七)要處理好公共關(guān)系。要嚴(yán)于律己,寬以待人,工作中有了成績多從客觀上分析原因,看哪些做的還不夠。工作中出了問題多從主觀上找差距。要正確對待榮譽(yù),正確對待批評,不斷改進(jìn)工作。
    (八)遵守工作時(shí)間,堅(jiān)守工作崗位,上班不串崗閑談,不大聲喧嘩,不辦公務(wù)以外的事情。
    第十二條  公司對員工不文明行為,將通報(bào)批評,對其責(zé)令改正,并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定予以處罰。
    第十三條  本規(guī)范自下發(fā)之日起施行。
     
    濟(jì)寧四和供熱有限公司
        2020年8月19日
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